Brokar
Aviso de Privacidad Integral
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante LFPDPPP)
El presente aviso de privacidad regula el tratamiento de datos realizado en o a través de la Plataforma Brokar. Este aviso de privacidad es complementario a los términos y condiciones de uso, los cuales constituyen una sola unidad, por lo que los términos ahí definidos tienen el mismo significado en este documento.
A través de este aviso de privacidad se informa cómo Brokar trata la información de la generalidad de las personas visitantes del sitio, señalado de manera enunciativa más no limitativa a los clientes, usuarios, agencias, entre otros.
Al descargar, instalar, acceder o al utilizar la Plataforma Brokar o sus servicios usted reconoce que ha leído y comprendido el siguiente aviso de privacidad y se sujetara a su contenido en los términos que se exponen a continuación.
En el caso en el que no proporcione los datos personales que Brokar requiera, Brokar no podrá procesar la totalidad de los servicios, lo que podría deparar en que el usuario no pueda utilizar la plataforma con las funciones provistas.
Brokar no recabará datos sensibles, entendiéndose como tales: aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, de conformidad con el artículo 2 fracción VI de la LFPDPPP.
I. Identidad y Domicilio del Responsable
Brokar Technologies S.A. de C.V. (en adelante "Brokar"), con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
II. Datos Personales que Recabamos
Brokar recaba los siguientes datos personales:
Datos de identificación:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Fotografía de perfil (opcional)
- Datos generales dentro de los cuales se encuentra su edad, fecha de nacimiento y lugar de nacimiento.
Datos profesionales (para Agentes y Agencias):
- Nombre comercial de la agencia
- Logotipo de la empresa
- Dirección comercial
- Sitio web
- RFC (opcional)
Datos de uso:
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Tiempo de sesión
- Preferencias de búsqueda
III. Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias):
- Crear y administrar su cuenta de usuario
- Proveer los servicios contratados
- Procesar pagos y facturación
- Atender solicitudes de soporte
- Cumplir obligaciones legales
Finalidades secundarias (opcionales):
- Enviar comunicaciones promocionales
- Realizar encuestas de satisfacción
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis
- Personalizar su experiencia en la plataforma
IV. Transferencias de Datos
Sus datos personales pueden ser transferidos a:
- Proveedores de servicios de pago (Stripe, PayPal) para procesar transacciones
- Proveedores de servicios en la nube (AWS, Google Cloud) para almacenamiento
- Servicios de comunicación (WhatsApp Business API, Twilio) para mensajería
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
V. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales [en adelante ARCO].
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en nuestra posesión
- Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos
- Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe su solicitud a legal@brokar.com.mx incluyendo:
I. El nombre de la persona titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
II. Los documentos que acrediten la identidad de la persona titular o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante;
III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
IV. La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita la persona titular, y
V. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales
En caso de reunir los referidos requisitos se dará trámite a su solicitud y se emitirá una respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta
VI. Revocación del Consentimiento
Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, sin efectos retroactivos, enviando su solicitud a legal@brokar.com.mx. Tenga en cuenta que esto puede afectar la prestación de algunos servicios.
VIII. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos, incluyendo:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
- Almacenamiento cifrado de contraseñas
- Control de acceso basado en roles
- Monitoreo continuo de seguridad
- Respaldos periódicos de información
IX. Veracidad de la información
El Usuario o Agente será el único responsable por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia, autenticidad y certeza de la información provista a Brokar , debiendo notificar a cualquier actualización o modificación que corresponda en forma inmediata.
El Usuario o Agente será el único responsable por los datos personales de terceros y/o de cualquier información que proporicone, ingrese, administre y/o gestione a través de la Plataforma Brokar.
X. Medios para limitar el uso o divulgación de los datos personales
Con el objetivo de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, Brokar le informa que cuenta con los siguientes medios y procedimientos:
- Listado de Exclusión Interno: Usted puede solicitar que sus datos personales no sean tratados para finalidades secundarias, tales como el envío de comunicaciones promocionales, realización de encuestas de satisfacción o personalización de experiencia. Para ello, deberá enviar una solicitud al correo electrónico legal@brokar.com.mx.
- Registro Público para Evitar Publicidad (En adelante REPEP): En caso de que no desee recibir publicidad de nuestra parte o de cualquier otro proveedor, usted tiene el derecho de inscribirse en el REPEP a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Este registro permite que sus datos no sean utilizados con fines mercadotécnicos o publicitarios a través de llamadas telefónicas o mensajes de texto. Para obtener más información y realizar su registro, puede consultar el sitio web oficial de la PROFECO.
XI. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad. Las modificaciones serán publicadas en nuestra plataforma y, en caso de cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico.
XII. Autoridad de Protección de Datos
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información visite www.inai.org.mx.
XIII. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:
Resumen de Derechos ARCO
Contacto: legal@brokar.com.mx