Brokar
Términos y Condiciones
1. Aceptación de los Términos
Estos términos y condiciones de uso y el aviso de privacidad regulan su acceso a las plataformas, sitios de internet (incluyendo el sitio de internet https://dev.brokar.com.mx/) y sus contenidos (conjuntamente, la "Plataforma”, así como a los productos y servicios en general que son operados, puestos a disposición y/o prestados por Brokar Technologies S.A. de C.V. y cualquiera de sus compañías filiales y/o subsidiarias, bajo la marca y nombre comercial Brokar.
Al acceder, crear una cuenta, iniciar sesión y/o utilizar la Plataforma Brokar o adquirir o contratar cualquiera de los servicios ofrecidos usted reconoce que entiende y acepta de manera expresa, irrevocable e incondicional todos los términos y condiciones así como cualquier otro documento incorporado por referencia a los mismos, los cuales crean, forman, establecen y regulan la relación contractual entre cualquier usuario o beneficiario de la Plataforma.
Si no acepta los términos y condiciones, el Usuario no podrá acceder ni utilizar la Plataforma Brokar ni tampoco adquirir o contratar los servicios ofertados, por lo que Brokar Technologies S.A. de C.V. se reserva el derecho a no prestar los servicios ofrecidos a cualquier persona que no acepte en su totalidad los presentes términos y condiciones.
2. Definiciones
- "Usuario": Cualquier persona que acceda a la Plataforma.
- "Agente": Usuario registrado como profesional inmobiliario.
- "Agencia": Empresa inmobiliaria registrada en la Plataforma como usuario.
- "Cliente": Usuario final que busca propiedades.
- "Propiedad": Inmueble listado en la Plataforma.
- "Suscripción": Plan de pago para acceder a funcionalidades premium.
- “la Plataforma”: plataforma Brokar
- “Brokar”: Brokar Technologies S.A. de C.V.
3. Descripción de los Servicios
Brokar ofrece una plataforma tecnológica para la gestión inmobiliaria que incluye:
- Sistema CRM para gestión de leads y clientes
- Publicación y gestión de propiedades inmobiliarias
- Generación de sitios web profesionales
- Herramientas de automatización de WhatsApp
- Marketplace de propiedades
- Analíticas y reportes
4. Registro y Cuenta de Usuario
Para utilizar ciertas funcionalidades de la Plataforma, deberá crear una cuenta respecto de la cual el Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
El proceso de registro requiere completar la información personal solicitada con datos exactos, veraces y actuales en un formulario provisto por Brokar Technologies S.A. de C.V. a tales efectos, generar un nombre de usuario y contraseña (“Credenciales”) y aceptar los presentes Términos del Servicio.
Asimismo, para utilizar la Plataforma, los Usuarios diversos a los Clientes deben registrarse bajo la modalidad de “Agente” o “Agencia”, para lo cual el Usuario deberá contratar alguno de los planes que ofrece Brokar Technologies S.A. de C.V. cuyos detalles se encuentran disponibles en https://dev.brokar.com.mx.
Cada Cuenta de Usuario es personal, única e intransferible. Se podrá acceder a dichas cuentas a través de la clave proporcionada para tal efecto. La clave no podrá ser compartidas entre personas físicas, aún cuando estas personas actúen o no en nombre y/o representación y/o bajo las órdenes de una misma entidad. La clave tampoco podrá ser cedida ni transferida bajo ningún título, así como tampoco podrá habilitarse su acceso a terceros distintos al Usuario “Agente” o “Agencia”, que se haya registrado.
El Usuario será responsable de todos los usos de su cuenta, tanto si están autorizados o no por el Usuario. Usted deberá notificar inmediatamente a Brokar Technologies S.A. de C.V. sobre cualquier uso sin autorización de su cuenta o contraseña. Los Usuarios registrados y/o que utilicen los servicios prestados por Brokar garantizan la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus datos personales, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados, informando a Brokar Technologies S.A. de C.V. sobre cualquier modificación.
Brokar Technologies S.A. de C.V. no será responsable por cualquier daño o pérdida incurrida como consecuencia de la utilización de la cuenta y/o clave por parte de un tercero, haya sucedido esto con o sin el conocimiento del Usuario. Sin perjuicio de ello, el Usuario será responsables por cualquier daño o pérdida incurrida por Brokar Technologies S.A. de C.V. o cualquier tercero, como consecuencia de la utilización indebida de una cuenta.
Asimismo, al utilizar la Plataforma o ingresar información como Usuario, usted declara bajo protesta de decir verdad y garantiza que tiene capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable. Queda prohibido el uso de la Plataforma por personas que carezcan de capacidad legal para contratar, o menores de edad que no sean capaces para ello conforme a la legislación aplicable. En caso de que ello ocurra, los menores de edad o incapaces deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, de conformidad con lo requerido por la legislación aplicable, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por las personas a su cargo.
5. Suscripciones y Pagos
5.1 Planes y Precios
Los precios publicados en la Plataforma no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%, el cual será añadido al momento del pago. Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).
Las tarifas de los Planes disponibles podrán ser modificadas en cualquier momento por Brokar Technologies S.A. de C.V., y en tal caso serán comunicadas en forma previa a la entrada en vigor de éstas a través de correo electrónico y/o mediante aviso en la Plataforma.
Asimismo, se hace saber que los precios y tarifas no incluyen ningún impuesto, tasa, gravamen, derecho o imposición gubernamental de cualquier naturaleza, tales como impuestos al valor agregado, retenciones por impuestos a la ganancia, impuestos a bienes y servicios, impuestos y retenciones por operaciones con moneda extranjera, entre otros.
5.2 Renovación Automática
El Plan se renueva automáticamente en forma mensual y/o anual -según fuera así contratado inicialmente- salvo que el Usuario decida cancelar los Servicios antes de la fecha de renovación. En caso de que desee cancelar los Servicios y/o el Plan, deberás indicarlo conforme al proceso de baja ofrecido en la Plataforma, puesto que de no hacerlo la suscripción se renovará automáticamente y en consecuencia se cobrará el cargo correspondiente, hasta tanto se lleve a cabo el proceso de baja en cuestión.
5.3 Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de configuración. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se realizan reembolsos proporcionales.
Al cancelar tu cuenta, su contenido, podrá ser destruido y borrado no pudiendo ser recuperada la información una vez que hayas cancelado tu cuenta, por lo que entiendes que será tu exclusiva responsabilidad resguardar independientemente la información y realizar las copias de seguridad que considere. La supresión del contenido y de la información conforme a lo anterior no generará ningún tipo de responsabilidad para Brokar Technologies S.A. de C.V. y/o de sus empresas y/o entidades relacionadas.
5.4 Reembolsos
Los pagos no son reembolsables, excepto en casos de:
- Cargos duplicados por error del sistema
- Incumplimiento grave de nuestros servicios por más de 72 horas
5.5 Derecho de Revocación.
De conformidad con el Artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario tendrá un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la contratación del Plan para revocar su consentimiento sin responsabilidad ni penalización alguna, siempre y cuando no haya hecho uso de las funcionalidades de la Plataforma. En este caso, Brokar reintegrará la totalidad del pago realizado dentro de los 30 días siguientes a la solicitud.
6. Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a:
- Proporcionar información verídica y actualizada
- No publicar contenido falso, engañoso o fraudulento
- No utilizar la Plataforma para actividades ilegales
- Respetar los derechos de propiedad intelectual
- No realizar scraping, hacking o cualquier actividad que comprometa la seguridad
- Mantener actualizada la información de sus propiedades
- No publicar contenido que corresponda a spam o similar que se encuentre prohibido por las regulaciones aplicables;
- No permitir el acceso o el uso a un tercero y/o utilizar en favor de un tercero los Servicios de la Plataforma;
- No utilizar la Plataforma y/o los Servicios de manera que contravengan cualquier política de Brokar Technologies S.A. de C.V. o de alguna forma que suponga una infracción de la ley aplicable, incluidas, entre otras, las leyes de privacidad, confidencialidad y protección de datos personales
- Adicionalmente, el Usuario asume la responsabilidad total de que sus anuncios y prácticas comerciales cumplan con la NOM-247-SE-2021, así como con las obligaciones de identificación y reporte previstas en la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI), deslindando a Brokar de cualquier incumplimiento administrativo o penal en estas materias.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a: diseño, logos, textos, gráficos, código fuente y software, son propiedad de Brokar Technologies S.A. de C.V. o sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Respecto al contenido (fotos, videos, descripciones) subido por el Usuario, este otorga a Brokar una licencia de uso gratuita, no exclusiva y sublicenciable para reproducir, difundir y publicar dicho contenido en la Plataforma o en portales de terceros con fines de promoción inmobiliaria.
8. Limitación de la responsabilidad
Brokar actúa únicamente como intermediario tecnológico. No somos parte de las transacciones inmobiliarias entre usuarios.
El Usuario declara y acepta que el uso de la Plataforma y los servicios contratados se efectúa bajo su única y exclusiva responsabilidad. En consecuencia, Brokar Technologies S.A. de C.V, no se hace responsable por:
- Cualquier operación realizada o acto jurídico celebrado directamente entre cualquier Usuario y cualquier Cliente, incluso si las partes se conocieron a través de la Plataforma;
- El incumplimiento de alguna obligación por parte de cualquier Usuario conforme a los términos y condiciones; cualesquiera obligaciones legales (incluyendo obligaciones fiscales) de los Usuarios relacionadas con el uso de la Plataforma o la contratación de servicios;
- Cualquier acto u omisión de cualquier Usuario o cualesquiera terceros contratados a través de la Plataforma;
- Documentación, información o datos personales desactualizados, incompletos o no veraces, puestos a disposición y actualizados por cualquier Usuario o terceros;
- La disponibilidad y continuidad del funcionamiento o errores presentados en la Plataforma. Asimismo, Brokar Technologies S.A. de C.V. no garantiza que la Plataforma funcione libre de errores o que la Plataforma y su servidor pueda estar expuesto a virus informáticos u otros mecanismos lesivos;
- En ningún caso Brokar Technologies S.A. de C.V. será responsable de cualquier daño incluyendo, pero sin limitación, daños directos y/o indirectos, lucro cesante que resulten del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma;
- Confirmar, verificar, auditar la revisión de que la Agencia o Agente es el titular del Inmueble o tiene facultad de arrendarlo, no siendo responsable nunca de los daños y perjuicios, ya sea directos o indirectos, que pudieran sufrir los Clientes.
- Asimismo, Brokar no será responsable por el uso que el Usuario haga de las herramientas de automatización de WhatsApp, siendo obligación exclusiva del Usuario obtener el consentimiento previo de los Clientes para el envío de comunicaciones.
- Brokar tampoco será responsable por fallas en las pasarelas de pago de terceros utilizadas para el cobro de suscripciones, ni por el resguardo de datos bancarios sensibles que sean procesados por dichos proveedores externos.
9. Terminación
Brokar se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas de usuarios que violen estos términos, sin previo aviso y sin derecho a reembolso.
10. Modificaciones
Brokar Technologies S.A. de C.V. podrá modificar en cualquier momento, de manera unilateral y discrecional, los términos y condiciones, así como cualesquiera otros documentos incorporados por referencia, y dichos cambios serán efectivos inmediatamente después de la publicación de la versión actualizada de los términos y condiciones. Los Usuarios reconocen que Brokar no estará obligado a notificar personalmente sobre los cambios a los términos y condiciones a los Usuarios. No obstante, los cambios serán notificados por correo electrónico y/o mediante aviso en la Plataforma.
El hecho de que cualquier Usuario de Brokar continúe accediendo o utilizando la Plataforma, o recibiendo o beneficiándose de cualquier servicio después de dicha modificación, tendrá como efecto que dicho acceso o uso sea considerado como su reconocimiento, entendimiento y aceptación de los términos y condiciones actualizados.
No obstante, como requisito para continuar permitiendo acceso y/o uso a la Plataforma o servicios prestados por Brokar, en cualquier momento y a su entera discreción, se podrá solicitar que cualquier Usuario consienta expresamente los cambios a los términos y condiciones. En caso de que cualquier Usuario se oponga a las modificaciones de los términos y condiciones o, cuando le sea requerido, no otorgue su aceptación expresa a dichas modificaciones, Brokar Technologies S.A. de C.V., estará facultado para, en cualquier momento y a su entera discreción, suspender o terminar el acceso o uso de la Plataforma y/o la prestación de los servicios al o los Usuarios.
11. Anuncios
Los Anuncios, además de ser publicados y divulgados en la Plataforma podrán ser publicados en otros portales que determine Brokar Technologies S.A. de C.V., así como indexados en buscadores de internet para ganar mayor visibilidad y aumentar el alcance a las personas interesadas en la Platafora. Brokar, tendrá total discreción para realizar las publicaciones conducentes; en el entendido, que no estará obligado a realizar publicaciones en portales adicionales o indexar en buscadores de internet.
En cumplimiento con la NOM-247-SE-2021, el Usuario deberá especificar en cada anuncio que el precio total de la operación se determinará en función de los montos variables de conceptos de crédito y gastos notariales que deben ser consultados con los promotores, conforme a lo previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Brokar Technologies S.A. de C.V. tiene la facultad (pero no la obligación), a su entera discreción, de rechazar, eliminar y/o quitar aquel anuncio, información, contenido o mensaje que se haya puesto a disposición de los clientes y que implique o pudiera implicar una violación a estos términos y condiciones, o bien, a alguna normativa aplicable. Sin embargo, Brokar Technologies S.A. de C.V, no es responsable de los anuncios o información proporcionada por los Usuarios que se encuentre visible en la Plataforma y tampoco será responsable del actuar de los Usuarios de la Plataforma.
12. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contenido de la carta de derechos.
Brokar facilita la visualización de esta Carta de Derechos para dar cumplimiento a la normativa vigente, sin embargo, la ejecución y cumplimiento de estos derechos es responsabilidad directa y exclusiva del Usuario que oferta el inmueble.
En consecuencia, se hace del conocimiento de los consumidores que cuentan con los siguientes derechos:
- Recibir, respecto de los bienes inmuebles ofertados, información y publicidad veraz, clara y actualizada, sin importar el medio por el que se comunique, incluyendo los medios digitales, de forma tal que le permita al consumidor tomar la mejor decisión de compra conociendo de manera veraz las características del inmueble que está adquiriendo, conforme a lo dispuesto por la Ley.
- Conocer la información sobre las características del inmueble, entre éstas: la extensión del terreno, superficie construida, tipo de estructura, instalaciones, acabados, accesorios, lugar de estacionamiento, áreas de uso común, servicios con que cuenta y estado general físico del inmueble.
- Elegir libremente el inmueble que mejor satisfaga sus necesidades y se ajuste a su capacidad de compra.
- No realizar pago alguno hasta que conste por escrito la relación contractual, exceptuando los referentes a anticipos y gastos operativos, en los términos previstos por la LFPC.
- Firmar un contrato de adhesión bajo el modelo inscrito en la Procuraduría Federal del Consumidor, en el que consten los términos y condiciones de la compraventa del bien inmueble. Posterior a su firma, el proveedor tiene la obligación de entregar una copia del contrato firmado al consumidor.
- Adquirir un inmueble que cuente con las características de seguridad y calidad que estén contenidas en la normatividad aplicable y plasmadas en la información y publicidad que haya recibido.
- Recibir el bien inmueble en el plazo y condiciones acordados con el proveedor en el contrato de adhesión respectivo.
- En su caso, ejercer las garantías sobre bienes inmuebles previstas en la LFPC, considerando las especificaciones previstas en el contrato de adhesión respectivo.
- Recibir la bonificación o compensación correspondiente en términos de la LFPC, en caso de que una vez ejercida la garantía, persistan defectos o fallas en el inmueble. Asimismo, a que se realicen las reparaciones necesarias en caso de defectos o fallas imputables al proveedor, u optar por la substitución del inmueble o rescisión del contrato cuando proceda.
- Contar con canales y mecanismos de atención gratuitos y accesibles para consultas, solicitudes, reclamaciones y sugerencias al proveedor, y conocer el domicilio señalado por el proveedor para oír y recibir notificaciones.
- Derecho a la protección por parte de las autoridades competentes y conforme a las leyes aplicables, incluyendo el derecho a presentar denuncias y reclamaciones ante las mismas.
- Tener a su disposición un Aviso de Privacidad para conocer el tratamiento que se dará a los datos personales que proporcione y consentirlo, en su caso; que sus datos personales sean tratados conforme a la normatividad aplicable y, conocer los mecanismos disponibles para realizar el ejercicio de sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición.
- Recibir un trato libre de discriminación, sin que se le pueda negar o condicionar la atención o venta de una vivienda por razones de género, nacionalidad, étnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra particularidad en los términos de la legislación aplicable.
- Elegir libremente al notario público para realizar el trámite de escrituración.
15. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre estos Términos, puede contactarnos en: